سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تحترم شواغر خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحقوقك المتعلقة ببياناتك عند استخدام منصة شواغر (الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف).

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدّمها

عند إنشاء حساب، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وموقعك (المدينة/المنطقة). يقدّم العمّال المتقدمون للتوثيق أيضًا مستندات هوية ووثائق مهنية. عند استخدام ميزة المراسلة، نحفظ محتوى الرسائل لتسهيل التواصل بين الأطراف.

2.2 المعلومات المُجمّعة تلقائيًا

نجمع تلقائيًا معلومات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع المتصفح)، وبيانات الاستخدام (الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة، الوقت المستغرق)، وعنوان IP، وبيانات الموقع التقريبي المستمدة من عنوان IP أو إعدادات جهازك. نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لإدارة الجلسات ووظائف المنصة.

2.3 المعلومات من أطراف ثالثة

إذا سجّلت الدخول باستخدام مزوّد خارجي (مثل Google)، نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي كما يقدّمها ذلك المزوّد. لا نصل إلى جهات اتصالك أو تقويمك أو بيانات أخرى من هؤلاء المزوّدين.

2.4 بيانات المشتريات والاشتراكات داخل التطبيق

عندما تشتري اشتراكاً أو منتجاً داخل التطبيق عبر Apple App Store أو Google Play، نتلقى إيصال الشراء ومعرّف المعاملة من متجر التطبيقات المعني، ونستخدمها للتحقق من الشراء ومنح الاستحقاق المقابل لحسابك وإدارة التجديدات والإلغاءات والمبالغ المستردة. لا نستلم ولا نخزّن رقم بطاقتك الائتمانية الكامل أو رمز CVV أو عنوان الفوترة — تتم معالجة جميع المدفوعات من قبل Apple أو Google. نحتفظ بمعرّف المعاملة ومعرّف المنتج (مثل urgent_worker_30d) وطوابع زمنية للشراء والانتهاء وحالة التجديد المرتبطة بحسابك على شواغر طوال المدة اللازمة لتقديم الاشتراك والامتثال لالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لـ: (أ) تقديم المنصة وصيانتها وتحسينها؛ (ب) مطابقة أصحاب المنازل مع العمّال القريبين المناسبين؛ (ج) تسهيل التواصل المباشر بين المستخدمين؛ (د) إجراء التحقق من الهوية والمستندات للعمّال؛ (هـ) إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة (مثل الرسائل الجديدة أو تأكيدات الحجز)؛ (و) اكتشاف ومنع الاحتيال والإساءة والتهديدات الأمنية؛ (ز) تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم؛ (ح) الامتثال للالتزامات القانونية.

4. كيف نشارك معلوماتك

نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية: (أ) مع مستخدمين آخرين — عند تفاعلك على المنصة، تكون معلومات ملفك الشخصي المحددة (الاسم، التقييمات، حالة التوثيق) مرئية للمستخدمين الآخرين؛ (ب) مع مزوّدي الخدمات — نستخدم خدمات طرف ثالث للاستضافة والتحليلات والبنية التحتية للاتصالات، ويعالج هؤلاء المزوّدون البيانات نيابة عنا بموجب التزامات تعاقدية؛ (ج) للامتثال القانوني — عندما يُطلب ذلك بموجب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية؛ (د) للسلامة — عندما نعتقد أن الإفصاح ضروري لحماية حقوق أو سلامة أو ممتلكات شواغر أو مستخدمينا أو الجمهور. لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. لا نشارك بياناتك مع المعلنين.

5. تخزين البيانات والأمان

تُخزّن بياناتك على خوادم آمنة باستخدام تشفير معياري أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين. نطبّق ضوابط وصول ومراقبة ومراجعات أمنية دورية لحماية معلوماتك. ومع ذلك، لا توجد طريقة تخزين أو نقل إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. نحتفظ ببياناتك طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات.

6. حقوقك

لديك الحق في: (أ) الوصول — طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ (ب) التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة؛ (ج) الحذف — طلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية؛ (د) نقل البيانات — طلب بياناتك بتنسيق قابل للقراءة الآلية؛ (هـ) سحب الموافقة — حيث تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت؛ (و) الاعتراض — الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض محددة. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@shawakher.com. سنرد خلال 30 يومًا.

7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

تستخدم شواغر ملفات تعريف الارتباط الأساسية اللازمة لعمل المنصة (إدارة الجلسات، تفضيلات اللغة، المصادقة). قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف ارتباط تحليلية لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك. قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية إلى منع بعض الميزات من العمل بشكل صحيح.

8. خصوصية الأطفال

شواغر غير مخصصة للاستخدام من قبل الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون 18 عامًا، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات فورًا. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا على privacy@shawakher.com.

9. نقل البيانات الدولي

قد تُعالج بياناتك وتُخزّن على خوادم تقع خارج الأردن. عند نقل البيانات دوليًا، نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

10. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. يشير "تاريخ السريان" أعلى هذه الصفحة إلى آخر مرة تمت فيها مراجعة السياسة. يشكّل استمرار استخدام المنصة بعد سريان التغييرات قبولاً للسياسة المحدّثة.

11. التواصل

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، تواصل معنا على privacy@shawakher.com.